Checklist gratuite pour votre fiche Google

Cette checklist vous dit quoi vérifier, pas quoi acheter. Personne ne peut honnêtement vous garantir une position sur Google, et je ne le fais pas.

Les points marqués « À corriger d'abord » vous font perdre des clients dès qu'ils sont faux. Commencez par eux.

1. Première impression : ce que voit un client qui vous cherche

À corriger d'abordVous pouvez vous connecter et modifier votre fiche vous-même.Si un ancien employé, un proche ou une agence l'a créée, demandez-leur de vous ajouter comme propriétaire. Tant que vous ne pouvez pas la modifier, rien d'autre sur cette liste ne peut être corrigé.
Le nom est écrit comme vos clients vous connaissent.Sans mots-clés ajoutés comme « meilleures tresses de la ville ». Les règles de Google l'interdisent, et cela peut faire suspendre une fiche.
Votre catégorie principale est la plus précise possible.Par exemple « Restaurant mexicain », pas seulement « Restaurant ». Ajoutez ensuite les autres catégories qui correspondent vraiment à votre activité.
À corriger d'abordAu moins une vraie photo de votre travail, de votre équipe ou de votre lieu.Pas seulement un logo ou une image d'illustration. De vraies photos montrent à un inconnu que vous existez vraiment, avant qu'il appelle.
Votre description dit ce que vous faites, pour qui et où.Avec vos propres mots. Pas de texte copié d'un autre site.

À corriger d'abordVos horaires sont justes, jours fériés compris.Utilisez les horaires exceptionnels pour les jours fériés. Des horaires faux, c'est le moyen le plus rapide de perdre un client qui s'est déplacé.
À corriger d'abordLe numéro de téléphone fonctionne, et c'est celui auquel vous répondez.Appelez-le depuis un autre téléphone pour en être sûr.
À corriger d'abordIl y a un moyen simple d'appeler ou de réserver.Un bouton d'appel, un lien de réservation, ou les deux. Si vous prenez les réservations sur un autre site, le lien y mène directement, pas vers votre page d'accueil.
Le lien vers votre site fonctionne et ouvre une page utile.Services, tarifs ou réservation : ce que le client cherche. Pas une page morte.
Le repère sur Google Maps est bien devant votre porte.Et l'adresse est juste. Si c'est vous qui vous déplacez chez vos clients, votre zone desservie est renseignée et votre adresse personnelle est masquée.

Au moins un avis des 3 derniers mois.Des avis anciens uniquement donnent l'impression que l'entreprise est fermée. Demandez à vos clients satisfaits, mais ne payez jamais et n'offrez jamais de réduction contre un avis : Google l'interdit.
Chaque avis a une réponse.Remerciez pour les bons. Répondez aux mauvais calmement, en public.
Vos tarifs, ou une fourchette de prix, sont faciles à trouver.Sur votre fiche, votre site ou vos publications. « Appelez pour le prix » partout vous coûte des appels.
Vos attributs sont renseignés.Par exemple : entreprise détenue par une personne noire ou par une femme, entrée accessible en fauteuil roulant, moyens de paiement acceptés. Ils aident les bons clients à vous trouver.
Quelque chose de nouveau dans le dernier mois.Une publication, une photo, une offre. Une fiche qui n'a pas bougé depuis un an a l'air abandonnée.

Vous apparaissez quand vous cherchez comme un nouveau client.Sur votre téléphone, essayez « [votre service] près de moi » ou « [votre service] [votre ville] », pas le nom de votre entreprise. C'est cette recherche qui amène les gens qui ne vous connaissent pas encore.
Vos services sont listés sur votre fiche.Avec les mots que vos clients tapent vraiment, pas seulement vos propres noms.
Votre nom, téléphone et site sont les mêmes partout.Sur Google, Facebook, Instagram, Yelp et votre site. Un ancien numéro sur Yelp envoie vos clients au mauvais endroit, et des informations différentes ne vous aident pas sur Google.
Votre entreprise n'a qu'une seule fiche Google.Cherchez votre nom sur Google Maps. Une ancienne fiche avec une ancienne adresse ou un ancien numéro divise vos avis et envoie les gens au mauvais endroit.

16 à 19 cochés : En bonne forme. Continuez avec les avis et les publications.
10 à 15 cochés : Quelques corrections rapides se verront vite. Commencez par les points « À corriger d'abord », puis répondez à un avis.
Moins de 10 : Votre fiche vous coûte probablement des appels. Corrigez les points « À corriger d'abord », puis descendez dans la liste.